常见问题

关于投户外,你想知道的都在这里

功能、技术、安全、部署、费用——20 个高频问题的直接回答

产品功能类

投户外是什么?
投户外是南京埃德媒互联网科技有限公司自主研发的全场景户外广告数字化管理SaaS平台。系统覆盖社区楼宇、公交、地铁、交通枢纽四大核心场景,为户外媒体运营商和广告主提供从媒体资源管理、点位地图、投放方案制作、刊发执行、业务管控到设施运维和数据报表的全链路数字化解决方案。
投户外支持哪些媒体类型?
投户外支持多种户外媒体类型的管理和投放,包括但不限于:社区框架广告(电梯框架)、梯门媒体、道闸广告、门禁广告、公交车身广告、公交站台广告、地铁站台灯箱、地铁车厢海报、高铁站LED数字屏幕、交通枢纽数字标牌等。系统为每种媒体类型提供专属的档期销控模型和选点逻辑。
投户外支持哪些场景?
投户外覆盖户外广告的四大核心场景:社区楼宇场景(框架、梯门、道闸、门禁等社区媒体)、公交场景(公交车身、公交站台)、地铁场景(站台灯箱、车厢海报、屏蔽门贴、电子屏等)以及交通枢纽场景(高铁站、机场、长途客运站等)。我们的解决方案针对每个场景的业务特点进行了深度定制。
是否支持移动端操作?
支持。投户外提供基于Flutter开发的原生移动端应用,覆盖iOS、Android和HarmonyOS三大平台。移动端支持离线模式(无网络环境也可查看已下载的点位信息)、水印拍照(上刊照片自动添加时间、地点、点位编号等水印信息)、GPS定位打卡、NFC巡检打卡等功能,确保一线执行人员随时随地高效作业。
投户外有哪些AI功能?
投户外内置多项AI功能以提升运营效率:AI助手"投小智"可辅助完成选点分析、方案生成和数据解读;AI设计生成根据品牌VI规范自动创建适配不同媒体规格的广告画面;AI质量检测利用计算机视觉技术自动审核上刊照片的质量(模糊、遮挡、歪斜等)和合规性,并将核查结果实时反馈。这些AI功能深度嵌入业务流程,让运营工作更加智能高效。

技术架构类

系统采用什么技术架构?
投户外采用业界成熟稳定的技术栈:前端使用Vue 3 + TypeScript构建管理后台,移动端基于Flutter框架开发跨平台应用;后端采用Java Spring Boot + MyBatis Plus作为核心框架,数据库使用MySQL,缓存采用Redis,文件存储使用RustFS对象存储服务。系统采用多租户SaaS架构,支持Database-per-Tenant物理隔离模式,确保不同客户的数据完全独立。
数据安全性如何保障?
投户外从多个层面保障数据安全:租户数据物理隔离——每个客户使用独立数据库,彻底杜绝数据泄露风险;认证安全——采用JWT令牌认证机制和BCrypt密码哈希存储,防止身份伪造和密码泄露;传输安全——全站HTTPS加密传输,防止中间人攻击;存储安全——基于RustFS的文件存储系统按租户划分Bucket,实施严格的访问控制。系统定期进行安全审计和漏洞扫描,保障客户数据安全无虞。
是否支持私有化部署?
支持。除标准的SaaS云服务模式外,投户外还提供私有化部署方案,可将系统完整部署在客户自有的服务器或云基础设施上。私有化部署包含系统的安装部署、数据初始化、人员培训及后续的技术支持和版本升级服务。这一方案特别适合对数据主权和系统可控性有较高要求的大型媒体集团。
系统如何保证高可用?
投户外通过多层架构设计保障系统高可用性:应用层支持水平扩展,可根据业务负载灵活增减服务节点;数据层采用Redis集群实现高性能缓存和分布式会话管理,大幅降低数据库查询压力;任务处理采用异步消息队列机制,将报表生成、数据导出等耗时操作异步执行,避免阻塞主业务流程;文件存储与计算存储分离,RustFS对象存储独立部署,保障文件访问服务稳定可靠。
是否支持与其他系统对接?
支持。投户外提供规范的RESTful API接口体系,覆盖资源查询、订单管理、上刊执行、数据报表等核心业务模块,可与企业现有的ERP、CRM、OA等系统进行数据对接和流程整合。同时,系统内置信息分发系统(播控系统)接口,可实现对数字媒体屏幕的内容远程下发、实时监播和播放效果回传。API文档完整详实,并提供技术支持协助集成对接。

业务流程类

如何创建投放方案?
在投户外中创建投放方案十分便捷:登录系统后进入"投放方案"模块,依次选择媒体类型、城市区域,通过地图选点或智能配选功能筛选目标点位,系统自动生成包含点位分布图、报价明细和方案摘要的专业投放方案。确认后可一键导出PPT演示文稿、H5移动端展示页和Excel明细表三个版本。H5版本支持微信直接分享给广告主,广告主可在手机上查看方案详情并在线确认选点。
上刊执行流程是怎样的?
投户外的上刊执行流程为:创建上刊任务(指定点位、画面设计稿、执行日期)→系统智能派单或手动分配执行人员→执行人员在APP端接收任务→现场安装并拍摄带水印的上刊照片→上传系统→AI自动质量检测→质检通过后自动归档生成监拍报告→通知客户查看。若AI质检发现问题,系统会立即通知执行人员返工。整个流程在线流转、全程可追溯。
如何进行设施巡查?
设施巡查流程如下:在后台创建巡查任务,指定巡查范围(可按区域、线路或自定义范围)和巡查周期→系统自动或手动分配巡查人员→巡查人员通过APP查看任务清单→到达点位后GPS打卡或NFC签到→拍摄设施现状照片→填写巡查结果(正常/异常)→如有异常(损坏、污损、不亮等),创建报修工单并上传照片→后台审核并指派维修→维修完成后拍照确认。系统完整记录每个设施的巡查历史和维修追溯。
如何管理客户和合同?
投户外内置CRM客户管理模块,支持客户信息管理、跟进记录、客户公海机制和报备制度,帮助销售团队高效管理客户资源。合同管理方面,系统支持合同录入、OCR自动识别合同关键信息、合同审批流程自定义、应收款项台账管理、开票记录关联和回款进度跟踪。合同数据与方案、订单、财务模块打通,实现从商机到回款的全流程管理。
广告主如何使用平台?
广告主通过微信小程序授权登录后即可使用投户外广告主端功能:查看媒体运营商分享的投放方案(含点位实景照片、位置地图和报价详情)、在线确认选点或提出调整建议、上传广告设计稿、实时跟踪上刊执行进度(查看执行状态和上刊实景照片)、查阅历史投放记录和监拍报告。广告主无需安装APP,微信内即可完成全部操作。

使用及费用类

如何开始使用投户外?
开始使用投户外非常简单,只需三步:第一步,您可以通过拨打客服热线4000-123-849或访问官网提交在线表单联系我们;第二步,我们的专业顾问会与您沟通,了解您的业务规模、媒体类型和管理需求;第三步,我们为您安排系统演示,展示与您业务场景匹配的功能模块。演示满意后,将根据您的具体需求定制部署方案,协助您完成系统上线。
系统是否收费?
投户外采用SaaS订阅制收费模式。费用根据客户实际使用的媒体类型数量、管理的媒体点位数量以及开启的功能模块进行灵活定制,确保不同规模的媒体运营商都能获得与其业务匹配的性价比方案。具体的定价方案,欢迎联系我们的销售团队进行详细咨询,我们将为您的业务需求量身定制报价方案。
是否提供培训?
提供。投户外为每位客户提供全面的培训服务:线上培训包含系统各模块的操作演示视频和操作手册文档,供客户反复学习;现场培训由专业实施团队到客户现场,面对面指导操作,确保核心用户熟练掌握系统使用。系统上线后如遇人员变动,我们可提供持续的复用培训。我们还会不定期举办线上产品更新分享会,帮助客户了解最新功能。
售后服务如何?
投户外拥有专业的技术支持团队,提供多渠道的售后服务:在线客服实时响应系统使用问题和技术咨询;服务热线4000-123-849工作日9:00-18:00接听;紧急问题可通过专属技术支持群获得快速响应;对于复杂问题提供远程桌面协助排查。我们还建立了问题跟踪系统,客户提交的每个问题都有唯一工单号,便于跟踪处理进度和结果。
是否支持数据迁移?
支持。投户外提供完善的数据迁移方案:支持通过Excel模板批量导入历史点位数据、客户信息、合同记录、投放历史等业务数据,系统内置数据校验机制,自动检测数据格式和逻辑错误;对于有特殊需求的企业,我们还提供API接口实现系统间的自动化数据同步。我们的实施团队会在系统上线的数据迁移阶段全程协助,确保历史数据完整准确地迁移到新系统中。

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