登录相关
| 现象 | 原因与处理 |
| 提示「用户名或密码错误」 | 确认大小写与输入法；连续多次输错会触发登录限制（15 分钟内无法再次尝试），稍后再试或联系管理员重置密码 |
| 忘记密码 | 系统不提供自助找回，请联系管理员在「系统设置 → 用户管理」中「重置密码」 |
| 登录后没有公司可选 / 看不到某公司 | 该账号未被加入对应公司，请联系该公司管理员在用户管理中把账号加入并分配角色 |
| 提示账号已停用 | 账号被管理员停用，请联系管理员启用 |
| 登录后提示授权到期 | 到期前 30 天会弹窗提醒，到期后顶部显示提示横幅（不阻断使用）；续期请联系客户成功 |
| 私有化部署环境登录 | 展开「高级设置 · 域登录」，输入专属访问域名（系统会记住上次使用的域名） |
| 手机验证码收不到 | 确认手机号已在用户管理中维护；短信渠道是否开通请咨询客户成功 |
登录后功能看不到
- 菜单缺失：菜单由「角色权限 → 菜单权限」与「系统设置 → 菜单管理」共同决定，请联系管理员确认该功能对当前角色已开放；
- 数据看不到：数据权限（全部 / 本部门 / 仅本人）会限制可见范围，请管理员在「角色权限 → 数据权限」中核对；
- 按钮不可点或提交报错：多为权限点未授予，请管理员按需勾选到按钮级权限点。
会话与安全
- 长时间未操作后页面提示 401 或「请重新登录」，属会话过期，重新登录即可；
- 多人共用账号会导致操作记录无法追溯，建议一人一号；
- 人员离职请先完成数据交接（方案、客户、合同、任务的负责人），再停用账号。