App 端执行
| 现象 | 原因与处理 |
| 任务列表里没有我的任务 | 确认任务已下发且执行人包含本人；任务片区（社区负责人）会影响自动派单结果 |
| 拍照后上传失败 | 弱网或地下车库信号差时，照片会本地缓存，恢复网络后自动上传；若开启「仅 WiFi 上传」，请连 WiFi 或临时关闭该设置 |
| 无法从相册选照片 | 该任务未开启「允许相册上传」，请现场拍摄 |
| 现场点位被占用 / 找不到点位 | 若任务开启了「允许现场换点」，可在 App 中替换为附近同类点位并拍照说明 |
| NFC 核验失败 | 确认手机支持 NFC 且已开启；部分机型（如鸿蒙）不支持 NFC，可改用扫码核验；芯片未绑定或损坏请联系管理员 |
| 必须拍够角度才能提交 | 任务配置了「拍照坑位」，需按坑位逐张拍摄（如远景、近景、特写） |
质检与退回
- 照片被退回：常见原因是画面不完整、压住边框、模糊/反光、水印信息不清，按退回原因重拍后重新提交；
- AI 机审提示异常：机审只做初筛，最终以质检人员判定为准，可对照质检标准自查；
- 任务无法标记完成：仍有未完成或待质检的点位，需全部点位通过后提交任务完成。
报告与计件
- 生成报告很慢或找不到文件：报告在后台生成，点击页面右上角导出任务列表查看进度，生成完成后可下载；
- 计件金额为 0 或少于预期：质检退回、重复提交等按计件规则不计或扣减，可在「计件统计 → 计件统计明细」逐条核对「计入 / 不计 / 扣罚」；单价由「计件规则」配置，规则调整只影响之后的统计。